أشكال التسويق المباشر كتير جداً ، وأى وسيلة بتخلينا نسوّق للمنتج أو الخدمة بطريقة مفهاش أى وسيط ، بتبقى شكل من أشكال التسويق المباشر.
أهم أشكال التسويق المباشر همّا:
1- التسويق البريد المباشر(Direct-mail marketing): وفيه الشركة بتبعت عن طريق البريد ، لأفراد مدروسين بعناية ، جوابات ، كتالوجات كاملة عن المنتج أو الخدمة ، إعلانات ، وأحياناً نماذج للمنتج ، أو CD أو DVD للمنتج ، فيه كل حاجة تتعلق بالمنتج ، وأشكاله ، وطريقة استخدامه ، وسعره ، وطريقة الطلب لو الفرد مستقبل البريد حبّ يشتريه .
الفترة الأخيرة تطور جداً استخدام البريد الإلكترونى بدل البريد العادى، وده بينفذه الشركات كطريقة يكاد يكون مفهاش تكلفة ، بتبعت فيها الشركة ايميلات كتيرة جداً ، لكن متنقية بعناية ، لأفراد مستهدفين ، احتمالية استخدامهم لمنتج الشركة كبيرة ، والعملاء دول عندهم القدرة والرغبة والقابلية إنهم يشتروا المنتج أو الخدمة للشركة.
الميل ممكن يشمل كلام بس ، تعريف عن الشركة والمنتج ومميزاته وطريقة استخدامه ، وممكن يشمل كتالوج كامل ، بالمنتج وأشكاله وكل اللى يتعلق بيه من معلومات.
2- التسويق بالكتالوج (Catalog marketing): ودايماً لمّا الشركة بتستخدم الكتالوج بتقع فى حيرة كبيرة ، بين استخدام الكتالوج التقليدى المطبوع (Printed catalog)، ولا الكتالوج الإلكترونى (e-catalog).
مزايا الكتالوج الالكترونى إنه بيوفر فى التكلفة ، والوقت اللى بيتعمل فيه ، ده غير إنه قابل تحط فيه أى كمية من المعلومات عن المنتج ، فى مساحة مستحيل تتوفر فى الكتالوج المطبوع التقليدى ، والميزة الجديدة فى الكتالوجات الالكترونية إنها بتسمح ، خصوصاً للشباب والأطفال ، إنهم يستمتعوا مع الكتالوج بوسائل الترفية والألعاب الالكترونية.
على الرغم من وضوح المزايا للكتالوج الالكترونى ، إلا إن معظم الدراسات اللى بتهتم بسلوك المستهلك أكدت إن مستحيل الكتالوج الإلكترونى هيتفوق أو على الأقل يلغى فكرة الكتالوج المطبوع ، وده لإن الناس بتفضل تمسك الكتالوج الورقى المطبوع وبتتشد له أكتر ، وبيحافظ على تركيزها ، فى حين إن في مسئولية ضخمة على المسوقين لتسويق الكتالوج الالكترونى مع وجود كم كبير جداً من الكتالوجات الإلكترونية على الانترنت.
3- التسويق بالتليفون (Telephone marketing): وده بقى التسويق المزعج لأغلب الأفراد ، واللى سبب صداع عند كتير من العملاء للمنتج نفسهم قبل الأفراد العادين ، وده بيحصل لمّا واحد يرجع من شغله تعبان ، وقاعد يتغدى فى أمان الله ، فيقوم على خبر ، خير اللهم اجعله خير ، إن الشركة الفلانية ، عندها القدرة إنها تخلّص بيته خلال ساعة من جميع الحشرات ، ودى شركة تانية ممكن تأمن على حياته ، وحياة أولاده ، ودى شركة تالتة عنده المكنسة اللى محصلتش ، ... وهكذا ، للدرجة اللى خلت أفراد كتير جداً يشتكوا ، ويتجمعوا على فكرة منع أى مكالمة من النوع ده من المكالمات الغير مرغوبة ، تحت مظلة قوانين عدم الاتصال (Do-not-call legislation) ، والشركة اللى بتخترق القوانين دى بتتعرض للعقوبات.
على الرغم من المشاكل دى اللى بتعطل النوع ده من التسويق المباشر ، إلاً إنه يفضل شكل مهم شركات كتير بتعتمد عليه ، وبيجلها مبيعات كتير عن طريق التليفون ، وكتير منها بيبقى نتيجة لعروض المنتج على التلفزيون وفى الإعلانات ، واللى بتبقى متبوعة برقم تليفون اللى عليه العميل هيتصل ويطلب المنتج اللى عجبه.
4- التسويق عن طريق تلفزيونات الاستجابة المباشرة (Direct-response Television Marketing): ودى ببساطة إن الشركة بتعلن عن المنتج بتاعها فى برنامج تلفزيونى ، ومش بيبقى إعلان عادى ، بيبقى فقرة كاملة ممكن توصل لساعة أو أكتر ، بيعرض فيها المسوّق المنتج ، وكل ما يتعلق بيه ، من أشكال وألوان ، وأحجام ، وطريقة الاستخدام ، والضمان عليه ، وخبرات اللى جربوا المنتج ، وفى الآخر بيعرض سعر المنتج ، وإذا كان معاه عرض أو خصم.
فى نوعين من شكل التسويق ده وهمّا إما استخدام فقرة لعرض المنتج بالاتفاق مع قناة معينة فى التلفزيون (Direct-response television advertising)، أو باستخدام القنوات المتخصصة للإعلانات دى (Home shopping channels)، واللى كل همّها طول بثها التلفزيونى على مدار اليوم ، إنها بتعرض منتجات لشركات ، زى قنوات (QVC) و (HSN).
5- التسويق بالأكشاك (Kiosk Marketing): ودى بتبقى أماكن صغيرة أو ماكينات آلية خاصة بالشركة ، مش هدفها البيع ، ومش عندها المنتج فى المكان ده ، لكن المشترى بيسأل فيها على المنتج ، وأى معلومات محتاجها عنه ، وإذا قرر يشتريه ، بينفذ الكشك أو الآلة دى ، طلب بالمنتج على عنوانه أو عنوان العميل ، أو بيبقى المكان ده مساعد للعميل إنه يغير طلب على منتج أو خدمة ، أو يغير حجز لمكان فى طيارة .
فى أشكال كتير جديدة ظهرت مع ظهور التكنولوجيا المتقدمة ، زى إن الشركة بتبعت الاعلانات وعروض المنتج على الموبايلات (Mobile Phone Marketing)، وأحياناً بتحط كود معين فى الإعلان يقدر الموبايل يصوره ويقراه ، ولمّا يدوس عليه يفتح ويب سايت خاص بالشركة ، وده غير التلفزيونات المتفاعلة الجديدة (Interactive TV) اللى فيها المشاهد بيتفرج على الفقرة التسويقية اللى هو عايزها والمناسبة له ، وممكن يحصل إنه بالريموت كنترول يجيب على القناة اللى بتعرض المنتج ، قناة مخصصة لإعلان عن المنتج للرجال ، والقناة دى بتعرض المنتج بشكل بيهتم بالسعر والجودة والحجم ، وقناة تانية بتعرض لنفس المنتج على نفس القناة الأصلية لكن المرة دى للمرأة عن طريق التركيز على الأشكال والألوان، والإمكانيات.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق